Inteligência artificial que atende seus clientes no WhatsApp, responde dúvidas e qualifica conversas automaticamente.
A Comunik combina atendimento automatizado com IA e atendimento humano em um único sistema, para que nenhuma conversa fique sem resposta.
Atendimento automatizado no WhatsApp é o uso de tecnologia para responder mensagens dos clientes sem intervenção humana em cada interação. Em vez de um chatbot rígido com menus e botões, o atendimento por IA da Comunik compreende a linguagem natural do cliente e responde de forma contextual.
A IA analisa cada mensagem considerando o histórico da conversa, as instruções configuradas para sua empresa e as regras de transferência. Ela decide se pode responder automaticamente ou se a conversa precisa ser transferida para um atendente humano — e age de acordo.
Isso significa que seus clientes recebam resposta imediata a qualquer hora, enquanto sua equipe foca nas conversas que realmente precisam de atenção humana. O atendimento por IA não substitui sua equipe: ela amplia a capacidade de atendimento e garante que nenhuma conversa fique sem resposta.
Inteligência artificial com controle total para atender seus clientes no WhatsApp.
Defina personalidade, instruções e regras de transferência. A IA atende conforme a identidade e os processos da sua empresa.
A IA responde seus clientes a qualquer hora do dia ou da noite, mesmo quando sua equipe está indisponível.
A IA analisa o histórico da conversa e as mensagens anteriores para responder de forma coerente, não apenas com res automáticas.
Em vez de fluxos rígidos de chatbot, a IA gera respostas naturais que consideram o que o cliente disse e o contexto da conversa.
A IA identifica quando uma conversa precisa de um humano e transfere automaticamente, com o motivo da transferência registrado.
Defina limite de confiança para envio automático, número máximo de respostas por conversa e horário de atendimento. Você no controle.
Do recebimento da mensagem à resposta automática.
A mensagem chega pelo WhatsApp e a Comunik registra a conversa na central de atendimento.
A inteligência artificial considera o histórico da conversa, as instruções do agente e as regras de transferência configuradas.
Com base na análise, a IA responde automaticamente ao cliente ou transfere a conversa para um atendente humano.
Todas as conversas, decisões da IA e logs de execução ficam registrados na central de atendimento para você acompanhar.
O atendimento por IA da Comunik não precisa funcionar sozinho. O modo híbrido combina o melhor dos dois mundos: a IA responde conversas comuns e tira dúvidas automáticas, enquanto sua equipe humana assume as conversas que exigem atenção personalizada.
Você define os critérios de transferência — intenções específicas, palavras-chave, solicitação explícita do cliente ou baixa confiança da IA. Quando um desses critérios é detectado, a conversa é transferida para um humano, com o motivo registrado para que o atendente saiba o que aconteceu.
Isso significa que seus clientes sempre recebem uma resposta, e sua equipe sempre sabe quando precisa intervir. O resultado é um atendimento mais rápido, mais completo e sem conversas perdidas.
Tudo o que você precisa saber sobre atendimento automatizado na Comunik.
Comece hoje e ofereça atendimento automatizado 24 horas no WhatsApp.
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(51) 93300-5453